Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és a Szolgáltató által a waterly.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (a Szolgáltató és a Vásárló a továbbiakban együttesen: Felek).

Kérjük, hogy megrendelésének leadása előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát.

Szolgáltató adatai

E-mail: info@waterly.hu

1. Fogalmak

• Szolgáltató: a waterly.hu webáruházat üzemeltető vállalkozás, amelynek adatait a fenti „Szolgáltató adatai" blokk tartalmazza.
• Vásárló / Ügyfél: a Weboldalon keresztül megrendelést leadó, a szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. §).
• Weboldal / Webáruház: a waterly.hu címen elérhető online értékesítési felület.
• Termék: a Weboldalon megvásárolható fizikai termékek (motivációs kulacsok és kiegészítőik).

2. Általános rendelkezések, a szerződés létrejötte

2.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Weboldalon keresztül nyújtott minden elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra. A Webáruházban történő vásárlásra és a Felek közötti szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

2.2. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon leadott megrendeléssel lehetséges.

2.3. A Webáruház szolgáltatásai regisztráció nélkül, vendégként is elérhetők; a Vásárló dönthet úgy is, hogy a jövőbeni vásárlások megkönnyítése érdekében fiókot hoz létre.

2.4. A Felek között a szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a Vásárló megrendelését elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolja. A szerződés nyelve magyar, a megrendelés írásban megkötött szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató iktat.

3. Megvásárolható termékek

3.1. A Weboldalon motivációs kulacsok (felnőtt, illetve gyermek változatban), valamint azok kiegészítői vásárolhatók meg. Valamennyi termék fizikai termék, amelyet a Szolgáltató a Vásárló részére kiszállít.

3.2. A megjelenített termékek részletes tulajdonságairól a termékek adatlapján tájékozódhat. A termékleírásoknál szereplő képek illusztrációként is szolgálhatnak, az azoktól való esetleges eltérésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A termékek színei a kijelző beállításaitól függően a valóságtól kismértékben eltérhetnek.

4. A rendelés menete

4.1. A Vásárló a kiválasztott termékeket a „Kosárba" gomb megnyomásával helyezheti a kosárba. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig szabadon módosítható.

4.2. A megrendelés leadásához a Vásárló megadja a teljesítéshez szükséges adatokat (név, számlázási és szállítási cím, e-mail cím, telefonszám), kiválasztja a fizetési és szállítási módot, majd a „Megrendelés elküldése" (fizetési kötelezettséggel járó) gomb megnyomásával véglegesíti a rendelést. A vásárlás vendégként, regisztráció nélkül is lehetséges.

4.3. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

4.4. A Szolgáltató a beérkezett megrendelésről a Vásárlónak elektronikus úton (e-mailben) automatikus visszaigazolást küld. Ha a visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

4.5. A Vásárló felelős az általa megadott adatok pontosságáért. A hibás vagy hiányos adatokból eredő téves teljesítésért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

5. Árak, akciók

5.1. A termékek mellett feltüntetett vételár magyar forintban (HUF) értendő, és tartalmazza a jogszabályban meghatározott általános forgalmi adót (ÁFA), azaz bruttó ár. A vételár nem tartalmazza a szállítás díját, amely a megrendelés véglegesítése előtt külön feltüntetésre kerül.

5.2. A Szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba, és nem érinti a már megrendelt termékek vételárát.

5.3. A Szolgáltató időszakos kedvezményeket, akciókat hirdethet (például mennyiségi kedvezmény). Az akció feltételeit és időtartamát a Weboldal tartalmazza; az automatikusan érvényesülő kedvezmények a kosárban, illetve a fizetési oldalon kerülnek levonásra.

5.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül feltüntetésre (különösen a nyilvánvalóan téves, pl. 0 Ft-os vagy a termék közismert értékétől jelentősen eltérő ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni, és a megrendelés visszaigazolása során felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlástól.

6. Fizetési módok

6.1. A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

• Bankkártyás fizetés (Shopify Payments): a fizetés a megrendelés leadásakor, biztonságos online felületen keresztül történik. A Szolgáltató a kártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.
• Utánvét: a Vásárló a termék vételárát a csomag átvételekor, a szállítást végző szolgáltatónál egyenlíti ki.

7. Szállítás, teljesítés

7.1. A termékek kiszállítása a Magyar Posta / MPL futárszolgálat közreműködésével történik.

7.2. A szállítás díja egységesen 1 590 Ft. 13 000 Ft feletti rendelési érték esetén a szállítás ingyenes.

7.3. A kiszállítás várható ideje – a megrendelés visszaigazolásától számítva – jellemzően 1–3 munkanap. A feltüntetett szállítási határidő tájékoztató jellegű; az attól való eltérésről a Szolgáltató a Vásárlót e-mailben tájékoztatja.

7.4. A Vásárló köteles a kiszállított csomagot az átvételkor megvizsgálni, és esetleges sérülés esetén a futár jelenlétében jegyzőkönyvet felvetetni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli mennyiségi és minőségi reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni a szállításból eredő sérülésekre vonatkozóan.

8. Elállási és felmondási jog

8.1. A fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

8.2. Az elállási jogát a Vásárló az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja, amelyet elküldhet a Szolgáltató fenti e-mail címére. A Vásárló ebből a célból felhasználhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található elállási nyilatkozat-mintát is. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

8.3. Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli.

8.4. Elállás esetén a Szolgáltató a Vásárló által megfizetett teljes összeget – ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve a Vásárló által választott, a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód többletköltségét) – legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.

8.5. A Vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Higiéniai okokból a Szolgáltató kérheti a termék bontatlan, illetve rendeltetésszerű használatot meg nem haladó állapotban történő visszaküldését; a felbontott és használatba vett ivópalack esetén a Szolgáltató az értékcsökkenés megtérítésére igényt tarthat.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság

9.1. Kellékszavatosság. A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Vásárló – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a jogszabályi feltételek fennállása esetén árleszállítást igényelhet vagy a szerződéstől elállhat. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni; fogyasztó esetében a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek tekintendő. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl a Vásárló kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

9.2. Termékszavatosság. Ingó dolog (fizikai termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.

10. Panaszkezelés, jogérvényesítés

10.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát elektronikus úton, a info@waterly.hu e-mail címen terjesztheti elő. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben megvizsgálja és megválaszolja.

10.2. Békéltető testület. Amennyiben a Szolgáltató és a fogyasztónak minősülő Vásárló közötti fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, illetve kérelme szerint a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Pest Vármegyei Békéltető Testület. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

10.3. Online vitarendezés (ODR). A fogyasztó a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veheti az Európai Unió online vitarendezési platformját is. A platform az alábbi linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.4. A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatóságnál is élhet panasszal. A hatóság eljárását a lakóhelye szerint illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatal folytatja le.

11. Adatkezelés

A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, így különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) megfelelően kezeli. Az adatkezelés részletes szabályairól, céljáról és jogalapjáról a Szolgáltató külön Adatvédelmi tájékoztatója rendelkezik, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

12. Az ÁSZF hatálya, egyoldalú módosítás

12.1. A jelen ÁSZF a Weboldalon való közzététel napján lép hatályba, és határozatlan időre szól.

12.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.

12.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az Ekertv. és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

Hatályos: 2026.